Aide & Support — Lilimoi
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Une question sur la progression de votre enfant, la reconnaissance vocale ou votre accès familial ? Écrivez-nous directement :
Délai de réponse habituel : sous 24 heures ouvrées (en français ou en anglais).
Questions fréquentes
Comment restaurer mon achat familial (4,99 € à vie) sur un autre appareil ?
Ouvrez le Coin des parents en haut à droite de l’écran d’accueil, puis touchez « Changer de compte » et saisissez l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat, ou touchez « Restaurer un achat » sur iOS / Android.
Le microphone ne détecte pas la voix de mon enfant
Vérifiez que l’autorisation Microphone (et Reconnaissance vocale sur iOS) est activée pour Lilimoi dans les Réglages de votre appareil. Si vous préférez jouer dans un environnement calme ou en déplacement (train, salle d’attente), vous pouvez aussi activer le mode Sans micro à tout moment pendant une séance.
Comment supprimer un profil enfant ou les données de mon compte ?
Rendez-vous dans le Coin des parents ou envoyez un e-mail à [email protected]. Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails.